DƯỚI Đây là 5 VẤN ĐỀ LỚN MÀ CÁC ÔNG BÀ CHỦ THƯỜNG HAY MẮC PHẢI!
Không thực hiện được những chiến dịch, không thường xuyên tương tác với khách hàng làm cho cơ sở kinh doanh của bạn không có điều gì mới lạ và thu hút ----> Khách hàng chán ---> Bỏ đi trong sớm muộn!
Khách hàng mau chán, không thể gia tăng giá trị đơn hàng, muốn bán thêm cũng không được!
Khách hàng không hài lòng và bỏ đi nhưng bạn lại không biết được họ không hài lòng vì điều gì để cải thiện hơn!
Quảng cáo nhiều nhưng hiệu quả không được bao nhiêu, lợi nhuận thì sụt giảm do chi phí quảng cáo cao!
Đại đa số những nhà kinh doanh thường bỏ chi phí khá nhiều để tìm kiếm những khách hàng mới, mà họ quên mất một điều 80% doanh thu đến từ việc chăm sóc lại khách hàng cũ.
Việc không thu thập được data dữ liệu thông tin khách hàng ( họ tên, số điện thoại, sinh nhật,... của khách hàng) gây ra khó khăn trong việc tiếp cận, chăm sóc và giữ được khách hàng cũ từ đó dẫn đến khách hàng đến và đi một cách vô thức.
KHÔNG THU THẬP ĐƯỢC DATA KHÁCH HÀNG!
1.
KHÔNG CÓ CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG ĐẾN KHÁCH HÀNG!
Bạn muốn mở ra thêm một chi nhánh mới!
Bạn muốn giới thiệu một sản phẩm mới hay dịch vụ mới của cơ sở kinh doanh bạn!
Bạn muốn tạo những Chương trình Khuyến mãi, Tặng quà, Mini game,... cho khách hàng để thu hút lượt tương tác!
Tuy nhiên bạn đang đau đầu vì không có một công cụ nào hỗ trợ cho bạn trong việc truyền thông tin của chương trình hoặc chiến dịch đó đến những khách hàng của mình 1 cách hiệu quả mà chi phí bằng 0!
2.
SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ KHÔNG CÓ CHIỀU SÂU & ĐA DẠNG!
Cửa hàng của bạn cứ "quanh năm suốt tháng" với những món, những dịch vụ quen thuộc không có gì đổi mới. Không đánh giá được sản phẩm nào phù hợp, sản phẩm nào không để làm cho khách hàng hài lòng hơn!
3.
KHÔNG CÓ SỰ TƯƠNG TÁC THƯỜNG XUYÊN VÀ XIN ĐƯỢC Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ TRỰC TIẾP TỪ KHÁCH HÀNG!
Việc không tương tác và chăm sóc khách hàng thường xuyên, không biết được cảm nhận và đánh giá của khách hàng để cải thiện tốt hơn làm cho khách hàng hài lòng hơn khi đến cơ sở kinh doanh của bạn!
4.
KHÔNG CÓ CHIẾN LƯỢC CHẠY QUẢNG CÁO HIỆU QUẢ!
Bạn đã đốt nhiều tiền vào việc chạy quảng cáo, thuê người chạy quảng cáo nhưng bạn lại không biết cách set up một Chiến dịch chạy, không target đúng được đối tượng khách hàng của mình dẫn đến chi phí quảng cáo cao không hiệu quả!
5.